Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Esta política de devoluciones aplica a todos nuestros clientes, sin importar el país desde el que compres.
Tenemos una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas (si las tuviera) y en su embalaje original, para que se admita la devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra (número de pedido o factura).
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en wayviewstore@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te facilitaremos por email una vez aceptada tu solicitud de devolución.
Si se acepta la devolución, te indicaremos cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución por email.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato en wayviewstore@gmail.com si el artículo está defectuoso, dañado, o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos solucionarlo lo antes posible.
CAMBIOS
Actualmente no gestionamos cambios directos. La forma más rápida de conseguir el artículo que buscas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido por separado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS) — SOLO CLIENTES DE LA UNIÓN EUROPEA
Esta sección es una garantía legal adicional aplicable únicamente a clientes que compren desde dentro de la Unión Europea; no sustituye ni reduce en ningún caso la política general de 30 días descrita arriba, que aplica a todos los clientes sin importar su país.
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, tal y como establece la normativa de protección al consumidor. Este derecho aplica igualmente a artículos adquiridos con descuento o en oferta.
Al igual que en la devolución de 30 días, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original, y deberás conservar el comprobante de compra.
REEMBOLSOS
Te informaremos por email cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirás el reembolso en tu forma de pago original en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en hacer efectivo el ingreso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución sin recibir el reembolso, escríbenos a wayviewstore@gmail.com.
CONTACTO
Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos o el estado de tu pedido, puedes escribirnos en cualquier momento a wayviewstore@gmail.com.